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OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support(オーケービズフォーエフエーキュー/ヘルプデスクサポート)

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9年連続シェアNo.1 最も信頼されているサポートソリューション
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サービス概要

FAQ作成・評価・管理とお問い合わせ管理をワンストップで。
顧客満足度の向上と業務効率化を実現します。

イメージ

このサービスの特徴

1.国内シェアNo.1(※)の信頼と実績

メガバンク3行をはじめ、金融・保険、製造業、IT、卸売・小売、サービス、自治体など、さまざまな業種の企業様にご利用いただいております
※株式会社ミック経済研究所調べ

2.優れた操作性で担当者の負荷を削減

HTMLの知識がなくてもサイトデザイン/FAQ作成・公開が可能。YouTubeなどの動画コンテンツもHTMLタグで挿入可能です

3.マルチサイト/マルチデバイス対応

1つのサービスで、非公開/公開FAQサイトを用途別にデザイン・設定できます。作成した複数のFAQサイトは一元管理が可能です。マルチデバイスにも対応しています

4.レポート機能でより質の高いサポートを

FAQ閲覧数、お問い合わせ経路分析、検索ログなどの統計情報からサイトの現状を的確に把握できます。Webサイト改善や応対品質の向上につなげることが可能です

5.導入後も安心・充実のサポート

弊社のEサポートスペシャリスト(※)が、問い合わせ削減や業務改善をアドバイスをします
※E(電子的)サポートの利点と課題を正しく理解し、運用のベストプラクティスを体得した者。またはその資格

6.チャットボットの構築・運用も簡単に

「OKBIZ. for AI Chatbot」との連携で、Questionタイトル、Answer本文を自動的に機械学習し、チャット上の質問に自動で回答。チャット上でもユーザーの自己解決を促進します。

利用プラン

無料トライアル
無料プラン
あり
要見積り

 

プラン名
初期費用
基本料金
従量料金


要見積り
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会社概要

  • 会社名
  • 所在地
  • 代表者名
  • 資本金
  • 万円

  • 設立年月日
  • この製品のレビュー

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