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FAQのサービス

FAQとは

FAQツールとは、顧客からの問い合わせや、それに対する回答をデータ化し管理できるツールです。
Webサイトの「よくある質問」や、コールセンターのオペレータが回答を検索するツールとしても利用されます。
入電数を減らし、コールセンターの応対品質を向上させ、顧客の満足度を高める効果が期待されます。

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