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ソーシャルメディア管理のサービス

ソーシャルメディア管理とは

ソーシャルメディア管理とは、ビジネスでの重要性を増しているソーシャルネットワークサービスの投稿やユーザーのレスポンスなどの管理を一元管理するツールです。
複数のソーシャルネットワークサービスを一貫性をもって利用することが重要です。
投稿の予約やコメントのレス、フォロワーの管理のほか、競合の調査といった業務を行う際に一括管理を行うためのツールがソーシャルメディア管理ツールです。

顧客との直接コミュニケーションの場としても重要性を増しています。
ソーシャル上でとらえた顧客の行動や課題を商品・サービスに素早く反映することで、サービス品質を向上させている企業が出ています。

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