SaaSを比較・検索!
毎日の業務に役立つデジタルトレンドの情報提供サイト

チャットボットのサービス

チャットボットとは

チャットボットとは、チャット(=会話)とボット(=ロボット)を足し合わせて、対ロボットと会話ができるツールのことです。

文章をに応じて適した回答を返し、ツールによっては機械学習の機能を用いることで、会話のような自然なやり取りを実現させています。
Webサイトに設定して顧客体験価値を高める効果があることと、企業内の対人の問い合わせを減らすために導入されているケースもあります。

近年では、チャットを通じてレコメンデーションを行い、そのまま購入までの顧客体験を提供するサービスも現れています。

チャットボットに関する記事